Информация от нашей компании для туристов и партнеров в связи с ситуацией в мире из-за распространения коронавируса COVID-19

Уважаемые клиенты!

Ситуация, которая сегодня наблюдается в мире из-за распространения коронавируса COVID-19 и принятых решений по борьбе с ним, для всех жителей планеты стала объективным обстоятельством непреодолимой силы, которое никто не мог предвидеть и предотвратить. В последние дни Евросоюз и десятки других стран запретили въезд, а авиаперевозчики отменяют рейсы. В странах, где приняты меры по карантину, туристические офисы закрыты, возврат ими денежных средств туроператорам за предоплаченные туры физически не производится!

Федеральное агентство РФ по туризму публикацией от 19 марта 2020 года, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, рекомендовало туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территории иностранных государств до нормализации эпидемиоллогической обстановки и предложить туристам перенести ранее оплаченные путешествия на более поздние сроки.

По данной причине, туроператоры – партнеры т/а «Орбита-Тур» проинформировали о невозможности исполнения туристических продуктов по выездным маршрутам с вылетами с 23 марта до 11 мая 2020 года. В адрес т/а «Орбита-Тур» от туроператоров поступают предметные предложения по конкретным предоплаченным турам. По сообщению большинства туроператоров, сумма полученных средств по аннулированным заявкам будет засчитываться в оплату вновь выбранных туров. Период возможного применения- до 31 декабря 2021 года.

В соответствии со статьями 9, 10, 10-1 Федерального закона № 132-ФЭ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», наше туристическое агентство «Орбита-Тур» действует по поручению туроператоров. Все действия, в том числе и возврат денежных средств за турпродукт, т/а «Орбита-Тур» совершает исключительно по решению конкретного туроператора. При этом самостоятельных решений относительно денежных средств туристическое агентство принять не может, поскольку действует от имени туроператора в процессе реализации турпродукта.

К сожалению, по турам на лето и в дальнейшие месяцы все мы, еще какое-то время, не будем готовы дать однозначных ответов. Ни одно государственное ведомство не может дать прогноз по продолжительности введенных, из - за коронавируса мер. Бронирование новых туров по зарубежным направлениям будет возможно после выхода официальных рекомендаций государственных органов Российской Федерации, позволяющих туроператорам формировать и реализовывать туры на территории иностранных государств.

Благодарим Вас за терпение, поддержку, понимание возникшей ситуации. Мы принимаем все возможные меры для максимального урегулирования ситуации и удовлетворения интересов наших клиентов!

Ваш отдых непременно состоится, потому что он в надежных руках!

Генеральный директор ЗАО ПКП «Орбита-1»

Председатель комиссии Общественной Палаты

Пензенской области                                                                 О.Ф. Сактирин